沈陽數(shù)字流通研討會(huì)
2023年5月30日，由全國(guó)城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會(huì)數(shù)字流通專業(yè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱數(shù)通委）主辦、益邏科技（上海）有限公司協(xié)辦的全國(guó)數(shù)字流通研討會(huì)第四次區(qū)域會(huì)議暨“東北區(qū)數(shù)字流通研討會(huì)”，在沈陽成功召開。沈陽地處東北亞經(jīng)濟(jì)圈中心，是我國(guó)營(yíng)商環(huán)境的標(biāo)桿城市，在數(shù)字流通領(lǐng)域占有重要位置。大會(huì)以“數(shù)字流通，打造零售門店智慧體驗(yàn)”為主題，匯聚了近80位數(shù)通委專家、來自東北地區(qū)企業(yè)代表，在數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃的大背景下，探討數(shù)字化在零售行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用及前景。
數(shù)通委東北區(qū)數(shù)字流通研討會(huì)在沈陽成功召開
數(shù)通委東北區(qū)數(shù)字流通研討會(huì)沈陽會(huì)議中
數(shù)通委東北區(qū)數(shù)字流通研討會(huì)沈陽會(huì)議中
數(shù)通委東北區(qū)數(shù)字流通研討會(huì)沈陽會(huì)議中
首先，全國(guó)城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會(huì)書記陳煜先生，代表主辦單位數(shù)通委致辭，沈陽市商務(wù)局原副局長(zhǎng)、沈陽市（服務(wù)業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)化專家許云誠先生，代表地方領(lǐng)導(dǎo)致辭，歡迎各位參會(huì)嘉賓的到來。
全國(guó)城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會(huì)書記陳煜先生
沈陽市商務(wù)局原副局長(zhǎng)、沈陽市（服務(wù)業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)化專家許云誠先生
Elo益邏科技，作為高端數(shù)字化解決方案領(lǐng)跑者，受邀協(xié)辦本次大會(huì)。Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華Eric以數(shù)字基建的話題展開討論，深入淺出，帶來了《智慧“屏”鏈接，打造極致的顧客體驗(yàn)》的主題演講。徐振華Eric先生認(rèn)為，目前數(shù)字中國(guó)建設(shè)的布局版圖已日趨完善，國(guó)內(nèi)以數(shù)字化為核心的新基建成為了各領(lǐng)域的重點(diǎn)發(fā)展方向。徐振華Eric先生提到，零售行業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用較為大家所熟悉，日前AR、ChatGPT技術(shù)的普及，也不斷在助推數(shù)字化創(chuàng)新和拓展新消費(fèi)、新制造和新服務(wù)，從而更加明確了數(shù)字化的核心競(jìng)爭(zhēng)力--服務(wù)，所有數(shù)字化的技術(shù)都應(yīng)該圍繞該目標(biāo)發(fā)力。
Elo于1971年創(chuàng)立并發(fā)明觸控技術(shù)，使物理世界中的數(shù)字交互成為可能。歷經(jīng)50多年來的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)沉淀，作為人機(jī)交互設(shè)備的先驅(qū)，全行業(yè)的數(shù)字化載體，Elo擁有最廣泛的觸控交互技術(shù)產(chǎn)品組合，包括觸控顯示器、互動(dòng)數(shù)字屏、觸控一體機(jī)、POS收銀、自助設(shè)備和OEM觸控屏組件，可滿足各類市場(chǎng)包括零售、餐飲、酒店、辦公、教育、工業(yè)自動(dòng)化、醫(yī)療保健、銀行電信和交通運(yùn)輸應(yīng)用等領(lǐng)域的嚴(yán)格要求。
近30年服務(wù)于中國(guó)零售市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，讓Elo在產(chǎn)品與技術(shù)層面有了很多新思考和重大突破來應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)不斷升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)。一方面，基于智慧“屏”的開發(fā)，Elo有一系列如POS收銀、自助導(dǎo)覽、自助收銀、云貨架、自助查詢等實(shí)際案例應(yīng)用于各行各業(yè)，為全球用戶工作及生活日常帶來各種便利。另一方面是對(duì)這些智慧“屏”的遠(yuǎn)程管理，Elo自主研發(fā)的NetLive遠(yuǎn)程管理軟件，可幫助零售商高效運(yùn)營(yíng)及管理線下連鎖門店數(shù)字化設(shè)備，支持多系統(tǒng)、多品牌，多種類的設(shè)備，有效提高設(shè)備集中管理水平，窺一端而見全域，讓線上和線下的管理一目了然。
益邏科技（上海）有限公司亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華Eric先生
新天地超市，成立于2000年，以吉林省長(zhǎng)春市為中心，向東三省的重要城市--沈陽、哈爾濱、吉林、四平、延吉輻射，歷經(jīng)23年的扎實(shí)推進(jìn)，品牌在全國(guó)擁有1600余家門店，在CCFA 2023年發(fā)布的中國(guó)便利店TOP100中排名第20位。2022年新天地跨出東北的舒適圈，進(jìn)軍南方市場(chǎng)，在長(zhǎng)三角地區(qū)--江蘇蘇州、無錫、常州等地開店，目前已開業(yè)門店達(dá)到60余家，實(shí)現(xiàn)了立足東北，布局全國(guó)的商業(yè)版圖。
遼寧省新天地超市連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理李風(fēng)雷先生做了題目為：“新天地超市數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐”的演講，新天地超市對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知包括：新天地超市是一個(gè)人力密集型的企業(yè)，需要通過數(shù)字化提高人效比；新天地超市是一個(gè)商品標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化的企業(yè)，便于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)；新天地超市是每個(gè)門店又都有個(gè)性化情況的企業(yè)，需要針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略；新天地超市是一個(gè)重資產(chǎn)、低毛利，與顧客最近的企業(yè)，需要全渠道經(jīng)營(yíng)、全方位與異業(yè)合作，精打細(xì)算降本增效；新天地超市是一個(gè)有溫度的企業(yè)，不能成為一個(gè)被數(shù)字化、算法、大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)；不能為了數(shù)字化而數(shù)字化過渡數(shù)字化，成為一個(gè)沒有個(gè)性、沒有靈魂、沒有溫度，而只有冷冰冰的數(shù)字的企業(yè)。
基于以上認(rèn)知，新天地超市在數(shù)字化方面做了一些努力和實(shí)踐，在經(jīng)營(yíng)管理工具上運(yùn)用數(shù)字化，包括：智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)、智能門店補(bǔ)貨系統(tǒng)、門店員工移動(dòng)店務(wù)PDA、管理人員及店長(zhǎng)數(shù)據(jù)看板及BI、電子小票、總公司與門店的財(cái)務(wù)分賬、企業(yè)微信應(yīng)用、新天地團(tuán)寶小程序、支付寶數(shù)字化營(yíng)銷等等。但也深知作為一家傳統(tǒng)零售型企業(yè)，在數(shù)字化投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還將繼續(xù)提升新天地超市的數(shù)字化營(yíng)運(yùn)能力。
遼寧省新天地超市連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理李風(fēng)雷先生
盛京百貨集團(tuán)，是2022年初，沈陽盛京資產(chǎn)在收購原興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)沈陽地區(qū)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上成立的，其核心使命是為盛京百貨集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)與管理提供專業(yè)的信息化服務(wù)。盛京百貨電子商務(wù)科技有限公司副總經(jīng)理周如先生做了題目為：“購物中心企業(yè)數(shù)字化最佳實(shí)踐的思考”的演講。
周如先生認(rèn)為，對(duì)于購物中心企業(yè)數(shù)字化的最佳實(shí)踐，首先需要我們思考的是購物中心的價(jià)值與定位，購物中心它表面上是一個(gè)消費(fèi)的場(chǎng)所，事實(shí)上卻是一個(gè)體現(xiàn)生活方式與文化特色的場(chǎng)所，更是一個(gè)生態(tài)圈。在這里，每天都有成千上萬的顧客、員工和供應(yīng)商，人與人通過商品、服務(wù)聯(lián)系起來，交織起來，共生共榮，一損俱損。無論在哪個(gè)行業(yè)或企業(yè)，數(shù)字化都是為人數(shù)字化。在購物中心里，顧客需要有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，供應(yīng)商與合作伙伴需要攜手發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏，員工需要工作更愉快、更有成就感，而股東則需要企業(yè)指標(biāo)優(yōu)良、蓬勃發(fā)展。
顧客是我們的重中之重。沒有了顧客，一切都沒有了意義。無論賣場(chǎng)環(huán)境、商品組織、服務(wù)項(xiàng)目等等，都從顧客的角度出發(fā)，以顧客是否方便、是否舒適、是否滿意為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有這個(gè)“道”，就不要再研究“術(shù)”了，AI無論多先進(jìn)，它也是有立場(chǎng)的。
手機(jī)是我們的最佳伴侶，它使我們隨時(shí)隨地，信息、聯(lián)系、交易、服務(wù)唾手可得；購物中心在虛擬的手機(jī)世界里，要通過公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序、APP等建立自己的商鋪，在喧鬧的虛擬廣場(chǎng)里，抖音、快手、美團(tuán)、餓了么，視頻直播、本地生活，我們要有自己的路牌。
傳統(tǒng)不一定就是落伍，仍然要不斷打造更堅(jiān)實(shí)的ERP，保障業(yè)務(wù)管控與效率提升。它不顯山露水，但它是購物中心堅(jiān)實(shí)的地基；要把ERP也延伸到手機(jī)上，讓它成為我們的員工、合作伙伴的力量倍增器。數(shù)字化不是萬能的，任何時(shí)候都要不忘初心，商品、服務(wù)、價(jià)格、體驗(yàn)。數(shù)字化本質(zhì)上是力量的倍增器，但前提是有力量。零售業(yè)的力量，來自于人民群眾對(duì)美好生活的向往與追求，來自于我們不斷地滿足和引導(dǎo)需求。
沈陽盛京百貨電子商務(wù)科技有限公司副總經(jīng)理周如先生
此次研討會(huì)，我們有幸請(qǐng)到中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行沈陽北站開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理祁智先生，祁智先生為我們做了題目為“新形勢(shì)下支付結(jié)算業(yè)務(wù)--數(shù)幣收款與商戶收單業(yè)務(wù)融合發(fā)展”的演講。數(shù)字人民幣將重塑支付市場(chǎng)格局，在地位上：央行統(tǒng)一規(guī)劃的國(guó)家金融基礎(chǔ)設(shè)施；法定貨幣的數(shù)字形態(tài)，國(guó)家信用和無限法償性；金融監(jiān)管、轉(zhuǎn)移支付的數(shù)字工具；我國(guó)金融的數(shù)字名片，提升人民幣國(guó)際影響力。在設(shè)計(jì)上：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付，支付即結(jié)算，資金實(shí)時(shí)到賬；現(xiàn)階段免收手續(xù)費(fèi)，降低商戶經(jīng)營(yíng)成本；技術(shù)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。在效果上：微信、支付寶的支付功能中均已部署數(shù)字人民幣；美團(tuán)、京東等平臺(tái)將數(shù)幣作為主要支付方式之一。思路是雙向賦能，融合發(fā)展，第一，發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，加大數(shù)幣產(chǎn)品覆蓋；第二，發(fā)揮數(shù)幣的政策優(yōu)勢(shì)和低成本優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)獲客活客、降本增效。指標(biāo)是高目標(biāo)引領(lǐng)，同業(yè)指標(biāo) “保二爭(zhēng)一”；高質(zhì)量發(fā)展，行內(nèi)質(zhì)量指標(biāo)完成年度計(jì)劃。策略是融合收單商戶為基本盤，以產(chǎn)品支撐為基礎(chǔ)，進(jìn)行協(xié)議融合、進(jìn)件融合、產(chǎn)品融合、統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)、權(quán)益通用，等等。
中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行沈陽北站開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理祁智先生
沈陽和四通商用機(jī)器有限公司，始創(chuàng)于1998年，多年來以“做傳承百年的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)”為企業(yè)愿景，深耕布局全行業(yè)數(shù)字化建設(shè)。是中國(guó)極早進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)之一，以集成化和全方位聞名于業(yè)內(nèi)，是中國(guó)蓬勃的現(xiàn)代信息化浪潮中不可或缺的一環(huán)。沈陽和四通商用機(jī)器有限公司總經(jīng)理牟楠先生做了題目為“數(shù)字化提升門店業(yè)績(jī)和極致客戶體驗(yàn)”的演講。
牟總認(rèn)為，線上線下全域運(yùn)營(yíng)是趨勢(shì)，流量是核心競(jìng)爭(zhēng)力。用戶在哪里，生意就在哪里，全渠道經(jīng)營(yíng)成為趨勢(shì)；交易在哪里，營(yíng)銷和資金流就在哪里，企業(yè)數(shù)字化工具正在全產(chǎn)業(yè)鏈賦能；管理在哪里，降本增效就在哪里，數(shù)字化工具鏈接場(chǎng)景的同時(shí)，也增加了管理降本增效的需求。沈陽和四通突破圍城，進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)，對(duì)線上線下零售場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)做了一些有益的嘗試。為企業(yè)整合異業(yè)營(yíng)銷資源，打造線下門店?duì)I銷運(yùn)營(yíng)數(shù)字化場(chǎng)景，配合全域運(yùn)營(yíng)提供任務(wù)激勵(lì)自動(dòng)化工具，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)和資金分賬管理，并提供運(yùn)營(yíng)價(jià)值可視化看板集市。
和四通曾為某商超引入電子價(jià)簽，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。營(yíng)銷高效觸達(dá)，提升顧客體驗(yàn)，提升門店業(yè)績(jī)；為某社區(qū)商超引入異業(yè)資源，提升銷售轉(zhuǎn)化。聚合異業(yè)營(yíng)銷資源，“免開發(fā)”快速上線、完整的流量運(yùn)營(yíng)觸達(dá)體系；為某頭部便利店基于屏，互動(dòng)營(yíng)銷消費(fèi)者，提升私域活躍。打造手機(jī)屏+自助屏的營(yíng)銷互動(dòng)場(chǎng)景，提升屏效+坪效；為某知名品牌進(jìn)行公域與私域、線上與線下相互轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)銷售提升；等等。
沈陽和四通商用機(jī)器有限公司總經(jīng)理牟楠先生
杭州米雅科技聯(lián)合創(chuàng)始人、數(shù)字流通專業(yè)委員會(huì)主任委員楊德宏博士做了題目為“數(shù)字流通發(fā)展的路徑與趨勢(shì)”的演講，數(shù)字化引發(fā)消費(fèi)者的變化：混合購物成為常態(tài)；實(shí)體商店仍是必不可少的；強(qiáng)調(diào)商品與消費(fèi)者價(jià)值的一致性；可持續(xù)發(fā)展是首要考慮因素。
重塑零售企業(yè)的組織。企業(yè)的數(shù)字化，不是開發(fā)個(gè)中臺(tái)，做個(gè)APP、小程序，組織變革是一個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和核心。從IT時(shí)代到AI時(shí)代零售系統(tǒng)的演變，企業(yè)需要新時(shí)代的數(shù)據(jù)化思維，從ERP向IRP（互聯(lián)網(wǎng)資源計(jì)劃）轉(zhuǎn)變，再向DRP（數(shù)據(jù)資源計(jì)劃）的轉(zhuǎn)變。零售企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略：打造混合零售系統(tǒng)，跨平臺(tái)建立鏈接；利用大數(shù)據(jù)，激活小數(shù)據(jù)（第三方數(shù)據(jù)）；放棄自我開發(fā)，共享資源（SaaS）；打造零售企業(yè)新的三個(gè)能力，顧客的認(rèn)知能力、觸達(dá)和營(yíng)銷能力和增值服務(wù)能力。
杭州米雅科技聯(lián)合創(chuàng)始人、數(shù)字流通專業(yè)委員會(huì)主任委員楊德宏博士
原內(nèi)貿(mào)部商用電子技術(shù)應(yīng)用推廣中心主任、工貿(mào)聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)劉普合先生結(jié)合整個(gè)研討會(huì)演講嘉賓的演講，做了即興的專家報(bào)告，《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》標(biāo)志著我國(guó)數(shù)字化行動(dòng)進(jìn)入新的歷史階段。劉先生認(rèn)為，從商品流通領(lǐng)域來講，我們應(yīng)該把握如下要點(diǎn)：一是按照《規(guī)劃》的戰(zhàn)略路徑，更深一步思考“夯實(shí)基礎(chǔ)、賦能全局、強(qiáng)化能力、優(yōu)化環(huán)境”的具體任務(wù)，在新的角度理清賦能新要素；理清協(xié)同轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、產(chǎn)出品和新動(dòng)力；理清并抓住數(shù)字化驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)生活和治理方式變革的新任務(wù)和新機(jī)會(huì)；理清并把握數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的新投入方式和新產(chǎn)出形式；作為最大商業(yè)數(shù)據(jù)資源之一的商品流通領(lǐng)域、它的數(shù)據(jù)加工和交換市場(chǎng)的推進(jìn)。二是提升促進(jìn)消費(fèi)中的數(shù)字化作用，比如消費(fèi)環(huán)境中的數(shù)字化要素的植入，數(shù)字化體驗(yàn)場(chǎng)景與消費(fèi)欲望的交互機(jī)制等。三是構(gòu)建綠色消費(fèi)新生態(tài)，如何把綠色商場(chǎng)創(chuàng)建提升為綠色市場(chǎng)升級(jí)，如何發(fā)揮綠色市場(chǎng)在綠色消費(fèi)生態(tài)中的核心作用。
原內(nèi)貿(mào)部商用電子技術(shù)應(yīng)用推廣中心主任、工貿(mào)聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)劉普合先生
研討會(huì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)通委領(lǐng)導(dǎo)陳煜先生、劉普合先生、楊德宏博士和協(xié)辦方益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華Eric先生為數(shù)通委新聘專家、創(chuàng)新顧問和新增會(huì)員進(jìn)行頒發(fā)證書的儀式。整個(gè)研討會(huì)學(xué)習(xí)交流氣氛濃郁，感謝Elo益邏科技的協(xié)辦及贊助！感謝沈陽和四通對(duì)會(huì)議各方面的支持！
頒發(fā)證書領(lǐng)導(dǎo)和新聘專家合影
頒發(fā)證書領(lǐng)導(dǎo)和新聘創(chuàng)新顧問及新增單位會(huì)員代表合影